Trocas e Devoluções

1. Cancelamento de compra:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para para se manifestar sobre o seu direito de arrependimento e efetuar a devolução do produto. Nesse caso, a postagem é por sua conta própria e o processo de troca do produto ou a restituição dos valores pagos só acontecerá após o recebimento do pedido e análise do mesmo (o produto não poderá ter qualquer indício de uso).

Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada através do email [email protected], antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

2. Troca de produtos com defeitos:

A notificação do defeito deve ser feita através do email preview.studiomakeup@gmail, no prazo máximo de até 07 dias corridos, após o recebimento do produto através do email [email protected].

_ O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, fotos se necessário for;

_ A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios pelo cliente, seguindo as orientações recebidas por e-mail;

Análise de defeitos dos produtos:

_ A avaliação de defeitos será realizada em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

_ Validado o defeito, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto ou na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito e/ou se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.